DragonPass peut avoir des conditions et services applicables à des programmes spécifiques qui s’appliquent à la place des présentes conditions. Veuillez visiter le site Web de votre 

programme pour connaître les conditions pertinentes.

1 Général

1.1 Bienvenue à la page des Conditions et services (« Conditions et services ») de DragonPass Company Limited (« DragonPass »).
1.2 Les Services (tels que définis ci-dessous) sont fournis par DragonPass Company Limited, située au 10/F, Yueneng Building, 45 Tianhe Rd., Yuexiu District, Guangzhou, Chine, 510075.
1.3 Veuillez noter en lisant les présentes Conditions et services, que les mots « vous », « votre » et « utilisateur(s) » désignent la ou les personnes dont le nom figure sur la ou les cartes. Les mots « nous », « notre », « nos » et « DragonPass » désignent DragonPass Company Limited et ses successeurs et ayants droit. Si vous êtes la personne qui nous demande d’émettre la ou les cartes, vous serez connu sous le nom de « Membre de DragonPass » et vous aurez un compte chez nous appelé « Compte de carte ».
1.4 En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les passer en revue avant d’utiliser nos services.

2 Définition

2.1 Dans les présentes Conditions et services :
(a) Carte de membre DragonPass désigne toute carte de membre portant le nom de DragonPass ou la marque de service de DragonPass que nous avons émise, conformément aux présentes Conditions et services, ainsi que toute substitution, tout remplacement ou tout renouvellement de celle-ci.
(b) L’accès au salon standard désigne les services de salon pour les Membres de DragonPass dans les aéroports et les gares. Ces services incluent, sans s’y limiter, la fourniture de nourriture et de boissons, l’accès à Internet, aux journaux et aux magazines et l’utilisation des salles VIP.
(c) Les rabais restauration désignent les rabais, offres et privilèges offerts aux Membres de DragonPass dans les établissements de restauration participants.
(d) Coupon repas/FastPay désigne le mode de paiement des services offerts par le biais de l’application DragonPass pour les achats effectués chez les marchands participants.
(e) Les services de limousine désignent les services de transport, y compris, sans s’y limiter, les services de limousine, le transfert à l’aéroport et les services de chauffeur qui sont offerts aux Membres de DragonPass par le biais du site Web ou de l’application DragonPass.
(f) Le service d’accueil désigne les services qui accueillent et assistent les Membres de DragonPass au départ ou à l’arrivée et qui sont offerts aux Membres de DragonPass par le biais du site Web ou de l’application DragonPass. Les services d’accueil de DragonPass comprennent, sans s’y limiter, les services Meet and Assist, Fast Track et VVIP.
(g) Le bon désigne le bon à valeur monétaire que les Membres de DragonPass peuvent utiliser pour acheter un service spécifique par le biais de l’application DragonPass.

3 Services DragonPass

3.1 Nous fournissons les services suivants (les « Services ») aux Membres de DragonPass :
(a) Accès au salon standard
(b) Rabais restauration
(c) Coupon repas et FastPay
(d) Service de limousine
(e) Accueil
(f) Bon

4 Inscription du compte DragonPass

4.1 Vous êtes tenu de fournir des renseignements complets et véridiques à tout moment lors de l’inscription.
4.2 Pour vous inscrire à DragonPass et accéder aux Services, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, avoir le pouvoir de conclure un contrat contraignant avec nous et ne pas être empêché de le faire en vertu de toute loi applicable. Vous vous engagez également à ce que tous les renseignements relatifs à l’inscription que vous soumettez à DragonPass soient vrais, exacts et complets, et vous vous engagez à ce qu’il en soit ainsi en tout temps.
4.3 DragonPass a le droit de suspendre ou de résilier votre compte à sa seule discrétion, sans remboursement, si les renseignements fournis sont considérés par DragonPass comme faux, incorrects ou incomplets.
4.4 Vous seul êtes responsable de la mise à jour des renseignements sur votre compte.
4.5 DragonPass n’acceptera aucune responsabilité si votre compte est résilié en raison de renseignements qui n’ont pas été mis à jour.

5 Durée de validité de l’adhésion à DragonPass

5.1 Toutes les adhésions à DragonPass devront être activées dans un délai d’un an à compter de la date d’achat de l’adhésion. Si l’adhésion à DragonPass n’est pas activée dans le délai imparti, elle sera résiliée.
5.2 Toutes les adhésions à DragonPass sont en vigueur pour une période d’un an après leur activation. Vous pourrez profiter de tous les Services de DragonPass. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
5.3 DragonPass cessera de vous fournir tous les Services à l’expiration de votre adhésion à DragonPass. Vous pouvez choisir de prolonger votre adhésion à DragonPass en payant les frais d’adhésion.

6 Règlement du service DragonPass

6.1 Accès au salon standard
(a) L’adhésion à DragonPass n’est pas transférable et n’est valable que jusqu’à sa date d’expiration. L’adhésion ne peut être utilisée par une personne autre que le titulaire de la carte.
(b) Toutes les adhésions à DragonPass achetées par le biais du site Web ou de l’application DragonPass ne sont pas remboursables. Les adhésions à DragonPass achetées auprès d’autres chaînes sont soumises aux conditions générales de la chaîne concernée.
(c) Vous devez signer au dos de votre carte de membre DragonPass (le cas échéant).
(d) Vous devez présenter votre carte de membre DragonPass physique ou numérique pour bénéficier du service de salon. La liste des salons est accessible sur le site Web et sur l’application DragonPass.
(e) Toutes les visites gratuites au salon sont valables jusqu’à l’expiration de votre adhésion à DragonPass ou jusqu’à ce qu’il en soit décidé autrement.
(f) Toutes les visites au salon achetées peuvent être utilisées jusqu’à l’expiration de l’adhésion à DragonPass.
(g) Toute visite au salon achetée dans le cadre d’une adhésion à DragonPass qui n’est pas utilisée peut être remboursée en appelant notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au +65 6741 4197.
(h) Tout accès unique au salon acheté est valable pendant 90 jours à compter de la date d’achat.
(i) Tous les accès uniques au salon non utilisés qui sont achetés peuvent être remboursés à tout moment en annulant la commande par le biais de l’application DragonPass ou en appelant notre service à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au +65 6741 4197.
(j) Vos invités doivent être sur le même vol pour bénéficier de l’accès au salon en utilisant la même adhésion à DragonPass.
(k) Le service de salon sera gratuit pour les enfants de moins de deux ans. Pour les enfants de plus de deux ans, les frais standard s’appliquent.
(l) DragonPass peut modifier les frais des visites au salon de temps à autre. Les frais les plus récents indiqués sur le site Web et l’application DragonPass prévaudront.
(m) Tous les accès aux salons sont fixés à deux heures par visite, par entrée, sauf indication contraire.
(n) La disponibilité des services de salon dépend de la capacité des exploitants de salon et peut ne pas être disponible lorsqu’il y a davantage d’achalandage en raison de retards de vols ou de trains. 
(o) DragonPass ne sera pas responsable de toute perte lorsque vous manquez votre ou vos vols, ou advenant le retard d’un vol en raison de l’utilisation des services de salon.
(p) Vous serez responsable de tout dommage causé à l’exploitant du salon par votre action lors de l’utilisation du service de salon. 
(q) Vous pouvez demander la résiliation de votre adhésion à DragonPass ou l’annulation de la visite au salon en composant notre ligne d’assistance téléphonique. Un membre du personnel sera là pour vous aider.

6.2 Rabais restauration
(a) Toutes les offres et promotions, et tous les privilèges sont offerts à tous les Membres de DragonPass, sauf indication contraire
(b) Pour bénéficier des offres, veuillez présenter votre carte de membre DragonPass physique ou numérique. La liste des points de vente participants est accessible sur le site Web et l’application DragonPass.
(c) Toutes les offres et promotions, et tous les privilèges sont soumis à la disponibilité et à l’épuisement des stocks.
(d) Toutes les offres et tous les privilèges ou rabais énumérés peuvent être soumis aux taxes gouvernementales en vigueur et à des frais de service, le cas échéant.
(e) Toutes les offres et tous les droits, rabais, bons et privilèges ne sont pas échangeables contre de l’argent, un crédit ou d’autres biens et services et ne sont pas transférables.
(f) Veuillez présenter votre carte de membre DragonPass physique ou numérique avant de commander ou de payer.
(g) Tous les cadeaux ou articles gratuits (le cas échéant) sont offerts dans la limite des stocks disponibles et ne sont pas remboursables ou échangeables contre de l’argent, un crédit ou d’autres articles de quelque nature que ce soit et ne sont pas transférables.
(h) DragonPass et ses marchands se réservent le droit de remplacer le cadeau ou l’article gratuit (par un article de valeur comparable), s’il n’est pas disponible au moment de l’achat/de la confirmation de la commande, le cas échéant, sans préavis aux titulaires de carte.
(i) Toutes les offres et tous les privilèges ou rabais énumérés sont assujettis aux conditions générales des marchands participants(j) Les marchands participants se réservent le droit de modifier les conditions générales régissant les offres, les privilèges et les promotions en tout temps et sans préavis.
(j) Les biens et services (y compris les cadeaux gratuits) sont fournis uniquement par les marchands participants, selon les modalités déterminées par ces marchands participants. DragonPass ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la qualité, à la qualité marchande ou à l’adéquation à un usage particulier des biens et services des marchands participants (y compris les cadeaux gratuits).
(k) Tout différend ou commentaire concernant les marchands participants et leurs biens et services doit être adressé au marchand concerné et sera résolu directement entre le titulaire de la carte et le marchand participant.
(l) La décision de DragonPass sur toutes les questions relatives aux offres, privilèges et promotions est définitive et contraignante et aucune autre correspondance ne sera prise en compte.
(m) DragonPass se réserve le droit de changer, révoquer, modifier ou ajouter aux conditions générales de toute promotion ou encore, de mettre fin à toute promotion ou à l’une de ses conditions générales, à son entière discrétion et à tout moment sans aucune responsabilité.

6.3 Coupon repas, FastPay
(a) Vous devez être physiquement présent et votre adhésion à DragonPass doit être vérifiée par le personnel du restaurant afin d’utiliser le coupon repas au restaurant.
(b) Les coupons repas ne peuvent être utilisés que dans les restaurants participants du réseau DragonPass. La liste des restaurants figurant sur le site Web et dans l’application DragonPass prévaudra. 
(c) Vous devrez vérifier le montant à payer auprès du personnel du restaurant avant d’utiliser FastPay à l’aide de l’application DragonPass pour traiter votre paiement.
(d) En cas de problème avec le montant saisi sur FastPay, vous pouvez demander au personnel du restaurant d’annuler la commande ou contacter le service à la clientèle de DragonPass pour obtenir de l’aide.

6.4 Service de limousine
(a) Tous les services de limousine doivent être réservés 72 heures avant l’heure prévue du service par le biais de l’application DragonPass/Portail d’entreprise ou en appelant notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au +65 6741 4197.
(b) Vous pouvez réserver des services de limousine au nom d’autres personnes qui peuvent ou non être Membres de DragonPass.
(c) Les services de limousine interurbaine ne sont disponibles que dans certaines villes.
(d) Il y aura un supplément de 20 % pour tous les services de limousine réservés entre 21 h et 8 h.
(e) L’annulation du service peut se faire par le biais de l’application DragonPass ou en appelant notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au +65 6741 4197.
(f) Toute annulation ou modification de l’horaire du service de limousine réservé doit être faite 24 heures avant l’heure prévue du service, faute de quoi aucun changement ne sera acceptée et aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.
(g) Le remboursement de toute réservation de service de limousine correctement annulée sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé et selon un délai de 7 à 14 jours ouvrables. 
(h) Aucun point de prise en charge et de dépose supplémentaire n’est autorisé pour tous les services de limousine.
(i) Temps d’attente pour le service de limousine est tel qu’indiqué ci-dessous :
– Arrivée : 60 minutes en fonction de l’heure réelle d’arrivée du vol.  Si vous ne montez pas dans la limousine dans le délai d’attente prévu, le service de limousine sera annulé et aucun remboursement ne sera effectué. 
– Départ : 15 minutes selon l’heure réelle de prise en charge.  Si vous ne montez pas dans la limousine dans le délai d’attente prévu, le service de limousine sera annulé et aucun remboursement ne sera effectué. 
(j) Des frais de kilométrage supplémentaire, des sièges pour bébé, des suppléments pour la période des fêtes et des tarifs spéciaux lors d’événements peuvent être appliqués et varient d’un endroit à l’autre.
(k) DragonPass n’est pas responsable des passagers qui arrivent en retard à l’aéroport et qui se voient refuser l’enregistrement ou l’embarquement dans l’avion.
(l) DragonPass ne sera pas responsable des articles laissés dans les véhicules, des retards de circulation, des problèmes mécaniques, de la météo, etc. Le Membre de DragonPass qui utilise le service de limousine est entièrement responsable de la prise en charge de ses effets personnels.
(m) Il est interdit de fumer, d’être en possession de, et de consommer des drogues illicites dans les véhicules du service de limousine à tout moment, faute de quoi le Membre de DragonPass sera entièrement responsable de toutes les sanctions légales imposées par la loi applicable, ainsi que de tous les dommages, coûts, amendes, pénalités ou pertes qui pourraient être subis par le chauffeur de limousine et par DragonPass en raison de la violation de ce qui précède par le Membre de DragonPass.
(n) Le chauffeur de limousine est responsable de la sécurité du véhicule et du respect de tous les règlements, lois et directives applicables (y compris, sans s’y limiter, les exigences en matière de sécurité routière). Si la conduite du Membre de DragonPass est potentiellement en violation de toute loi ou règlement, ou si elle pose des risques de sécurité, ou peut potentiellement causer des dommages au véhicule, le chauffeur de limousine sera pleinement autorisé à faire sortir immédiatement le Membre de DragonPass du véhicule, et aucun remboursement ne sera effectué. Le Membre de DragonPass sera entièrement responsable de tout dommage causé par sa conduite à la limousine et aux véhicules ou autres biens de tiers, ainsi que de toute blessure subie par le chauffeur de limousine ou tout autre tiers.
(o) DragonPass se réserve le droit d’ajuster le kilométrage et le tarif, de supprimer des emplacements de la liste ou d’y en ajouter des nouveaux, de temps à autre et sans préavis aux clients.

6.5 Service d’accueil
(a) Tous les services d’accueil doivent être réservés 72 heures avant l’heure prévue du service par le biais l’application DragonPass ou le portail d’entreprise, ou en appelant notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 au +65 6741 4197.
(b) Vous pouvez réserver des services d’accueil au nom d’autres personnes, qu’elles soient ou non Membres de DragonPass.
(c) L’annulation du service peut se faire par le biais l’application DragonPass ou en appelant notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au +65 6741 4197.
(d) Toute annulation ou modification de l’horaire du service d’accueil doit être faite 48 heures avant l’heure prévue du service, faute de quoi aucun changement d’horaire ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.
(e) Le remboursement de toute réservation de service d’accueil et d’accompagnement correctement annulée sera effectué selon le mode de paiement utilisé et dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. 
(f) DragonPass et le concierge du service d’accueil ne seront en aucun cas responsables de l’arrivée tardive d’un Membre DP à l’aéroport, entraînant un refus d’enregistrement, un refus d’embarquement dans l’avion ou la perte du vol du Membre DP.
(g) Les heures de fonctionnement du service d’accueil sont soumises aux restrictions opérationnelles de chaque aéroport.
(h) DragonPass se réserve le droit d’ajuster les prix, de supprimer des lieux de l’application ou d’en ajouter des nouveaux sans préavis aux clients.

6.6 Bon DragonPass
(a) Il y a quatre catégories de bons dans l’application DragonPass :
(1)Bon général (pour le salon, la restauration FastPay, le service de limousine et le service d’accueil)
(2)Bon pour le salon (pour ajouter une visite au salon et acheter un laissez-passer pour le salon)
(3)Bon limousine (pour réserver un service de limousine)
(4)Bon accueil (pour la réservation du service d’accueil)

(b) Un bon DragonPass ne peut être utilisé que pour l’achat du service indiqué sur ledit bon.
(c) La validité du bon DragonPass est indiquée sur ledit bon.
(d) Le bon DragonPass ne peut être transféré ou échangé contre de l’argent.
(e) Un seul bon DragonPass peut être utilisé par réservation.
(f) Tout solde d’un bon DragonPass inutilisé ne sera pas remboursé ou compensé de quelque manière que ce soit.
(g) Pour toute somme engagée en sus de la valeur nominale du bon DragonPass, le titulaire de la carte devra payer la somme excédentaire en utilisant la carte de paiement dans l’application.

7 Droits de modification de DragonPass

7.1 DragonPass se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Les Conditions actualisées seront mises en ligne sur le site Web et l’application DragonPass.  
7.2 Si vous n’êtes pas d’accord avec les présentes Conditions, vous pouvez cesser d’utiliser nos Services. Si vous continuez à utiliser nos Services, cela signifie que vous avez accepté toutes les Conditions.

8 Responsabilité pour rupture de contrat

8.1 Vous avez accepté de protéger les intérêts de DragonPass et des autres utilisateurs. S’il s’avère que vous avez enfreint une loi, un règlement ou les présentes Conditions et que vous avez causé des dommages ou des pertes à DragonPass ou à un tiers, vous seul serez responsable de tous les dommages et pertes causés.
8.2 Si vous subissez une perte en raison d’une interruption de service par DragonPass, DragonPass ne sera responsable que des pertes directes causées par l’interruption de service.

9 Limitation de la responsabilité

9.1 DragonPass ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, découlant de votre utilisation ou de votre accès à nos Services, y compris la perte de profit ou autre, qu’elle ait été envisagée ou non par les parties ou qu’elle soit fondée sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du produit ou autre.
9.2 DragonPass n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou toute altération de votre équipement, y compris, sans s’y limiter, votre matériel informatique, vos appareils portatifs ou vos téléphones mobiles, résultant de l’installation ou de l’utilisation de l’application DragonPass.
9.3 Aucune disposition des présentes Conditions et services ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de DragonPass en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de la négligence ou en cas de fraude ou de fausse déclaration ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

10 Politique d’utilisation acceptable

10.1 Vous devez vous conformer au droit chinois lorsque vous utilisez le service DragonPass. Vous acceptez de ne pas participer à des activités illégales qui incluent, sans s’y limiter : 
(a) La violation de la constitution de la Chine.
(b) L’incitation à la haine raciale.
(c) La propagation d’un culte ou d’une fausse religion.
(d) La propagation de rumeurs qui déstabilisent la société.
(e) La propagation de pornographie, de violence et de jeux d’argent.
(f) La diffusion de contenu qui humilie ou blesse d’autres personnes.
(g) La modification ou l’effacement non autorisé de renseignements relatifs à DragonPass.
(h) La duplication, la reproduction, la vente ou la revente d’un service DragonPass à des tiers à des fins commerciales

11 Résiliation

11.1 DragonPass peut mettre fin à l’utilisation du service à tout moment en vous envoyant un avis de résiliation.
11.2 En cas de résiliation :
(a) les droits et licences qui vous sont accordés en vertu du présent document prendront fin; et
(b) vous devez cesser toute utilisation du logiciel.

12 Droit applicable et juridiction

La présente entente Conditions et services est régie par les lois de la Chine. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux chinois.