DragonPass International Ltd s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions d’utilisation et tout autre document auquel elle fait référence, définissent la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles vous concernant. En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), DragonPass International Ltd est défini comme un responsable du traitement des données. Par définition, un responsable du traitement des données est une personne ou une entité qui détermine la manière dont les données personnelles sont ou seront traitées.

1 Quels renseignements recueillons-nous auprès de vous?

1.1 Afin de vous fournir un meilleur service, nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

• Les renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web principal ou sur les sites Web en marque blanche associés. Il s’agit notamment des renseignements fournis au moment de l’inscription pour utiliser notre site Web, de l’abonnement à notre service, de la publication de documents ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des renseignements à d’autres moments, par exemple dans le cadre d’une promotion ou si vous signalez un problème sur notre site Web.

• Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un historique de cette correspondance.

• Nous pouvons également vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.

• Les détails des transactions que vous effectuez sur notre site Web et de l’exécution de vos commandes.

• Les détails de vos visites sur notre site Web et les ressources auxquelles vous accédez.1.2 Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire. Les données peuvent être archivées aussi longtemps que la finalité pour laquelle les données ont été utilisées existe. Cette période est actuellement de trois ans à compter de la date d’expiration de votre adhésion ou de votre réservation.

2 Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

2.1 Les renseignements peuvent être utilisés par nous à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux fins suivantes :

• Afin de pouvoir vous fournir le service ou le produit que vous avez accepté.

• Veiller à ce que le contenu de notre site Web ou de notre application soit présenté de la manière la plus efficace pour vous.

• Vous fournir des alertes, des bulletins d’information, du matériel éducatif ou des renseignements que vous avez demandés ou auxquels vous vous êtes inscrit.

• Vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.

• Respecter les lois et règlements auxquels nous ou l’une de nos sociétés affiliées sommes assujettis, à l’intérieur ou à l’extérieur de l’EEE.

• Les procédures judiciaires, y compris le recouvrement des montants en souffrance et la recherche de conseils professionnels.

• Recherche, conception et lancement de services ou de produits, y compris des séminaires/événements/forums. 2.2 DragonPass International recueille le minimum de données personnelles nécessaires à l’exécution des tâches décrites ci-dessus. Aucune donnée personnelle non pertinente n’est stockée sur les systèmes de l’entreprise.

3 Avec qui pouvons-nous partager vos données?

3.1 Les données personnelles que nous détenons resteront confidentielles mais nous pouvons fournir des renseignements à :

• le personnel, les agents, les conseillers, les auditeurs, les entrepreneurs, les institutions financières et les prestataires de services dans le cadre de nos exploitations ou services;

• nos bureaux, sociétés affiliées, partenaires commerciaux et homologues à l’étranger (le cas échéant);

• les personnes soumises à un devoir de confidentialité à notre égard;

• les personnes auxquelles nous sommes tenus de divulguer des informations en vertu des lois et règlements applicables dans ou en dehors de l’Espace économique européen (EEE); ou

• les cessionnaires ou participants réels ou proposés de nos services dans ou hors de l’EEE.3.2 En tant qu’entité, DragonPass exploite des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur de l’EEE. Ces autres segments de notre entreprise sont situés en Chine, à Hong Kong, à Singapour et en Afrique du Sud. Nous exigeons de tous les prestataires de services qu’ils traitent vos renseignements de manière sécurisée, conformément aux règlements actualisés en matière de protection des données. Nous utilisons les moyens standard prévus par le droit européen pour légitimer les transferts de données en dehors de l’EEE.

4 Comment utilisons-nous vos données?

4.1 Tous les renseignements que vous nous fournissez sont stockés sur nos serveurs sécurisés en dehors de l’UE. Toutes les transactions de paiement seront chiffrées à l’aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

4.2 La transmission de renseignements par Internet n’est malheureusement pas entièrement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web; toute transmission se fait à vos propres risques lorsque vous accédez à Internet, et vous acceptez de ne pas nous tenir pour responsables de toute violation de la sécurité qui est hors de notre contrôle. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements, nous utiliserons des procédures et mesures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

4.3 Nous pouvons divulguer vos renseignements à des partenaires tiers aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément au droit européen sur les règles de protection des données.

5 Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

5.1 Une fois que vos données sont enregistrées dans notre système, nous avons l’intention de les conserver pendant trois ans après la date d’expiration de l’adhésion ou de la réservation. Les clients peuvent demander que leurs données personnelles détenues par DragonPass soient supprimées en nous contactant au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique ci-dessous.

6 Comment pouvez-vous accéder aux renseignements que DragonPass détient à votre sujet?

6.1 En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes ont le droit de :

• vérifier si nous détenons des données personnelles les concernant et y accéder;

• nous demander de corriger dès que cela est raisonnablement possible, toute donnée inexacte les concernant;

• vérifier nos politiques et pratiques en matière de données personnelles et le type de données personnelles que nous détenons;

• s’opposer à l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de marketing. Nous n’utiliserons pas les données personnelles à des fins de marketing après qu’une objection à cet égard nous soit communiquée; et

• demander la suppression de toutes les données personnelles que l’entreprise (DragonPass International Ltd) peut détenir au sujet d’une personne spécifique.6.2 Vous pouvez exercer votre droit de retrait en nous avisant que ne voulez pas que vos données personnelles soient utilisées à des fins de marketing direct. Veuillez envoyer vos demandes d’objections, d’accès aux données, de correction des données, de renseignements concernant les politiques, les pratiques et les types de données détenues, ainsi que vos questions ou vos plaintes, aux coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter ». 6.3 Conformément aux conditions du RGPD, nous avons le droit et pouvons facturer une redevance minimale pour le traitement de toute demande d’accès aux données.

7 Renseignements sur les paiements

7.1 Lorsque vous effectuez un paiement avec DragonPass, vous le faites par le biais de la passerelle Stripe Checkout. Pour effectuer un paiement, vous devrez transmettre votre numéro de carte, sa date d’expiration et son code CVV par le biais de cette passerelle. Aucun des détails de votre carte ne sera stocké sur les systèmes DragonPass. Ces renseignements seront uniquement conservés dans un format chiffré par Stripe.

8 Témoins

8.1 Notre site Web utilise des témoins pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également de l’améliorer.8.2 Nous utilisons les témoins suivants : (a) Les témoins strictement nécessaires. Il s’agit de témoins qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, les témoins qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d’utiliser un panier d’achat ou de faire appel à des services de facturation électronique. (b) Les témoins analytiques/de rendement. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, en plus de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.8.3 Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d’analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des témoins, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces témoins sont susceptibles d’être des témoins analytiques/de rendement ou des témoins de ciblage.8.4 Vous pouvez bloquer les témoins en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la mise en place de tous ou de quelques témoins. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les témoins (y compris les témoins essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou à certaines parties de notre site Web.

9 Comment nous contacter

Courriel : support@dragonpassuk.com
Téléphone : +44 (0)161 929 8844
Écrire à : Responsable de la protection des données
Adresse : 173a Ashley Road, Hale, Cheshire, United Kingdom, WA15 9SD

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’organisme Information Commissioner’s Office (ICO). Des renseignements supplémentaires sont accessibles à l’adresse suivante : https://ico.org.uk/.